關鍵字：職場影響力、非正式領導、沒有頭銜
沒有頭銜，也能讓人願意聽你說話，職場非正式影響力
在職場裡，有一種人你可能見過：他沒有主管頭銜，但他說話，大家會認真聽。
他在會議中提出疑慮，討論會停下來考慮。他的建議，即使和多數人的意見不同，也會被認真對待。他不需要用「你應該」來開頭，卻可以讓事情朝他認為對的方向走。
這不是因為他的職位，是因為他建立了一種叫做「非正式影響力」的東西。
影響力的兩種來源
來自職位的影響力：人服從你，是因為你是他的主管，你對他的績效評估有權力，或者組織要求他聽你的指示。
來自信任的影響力：人跟著你，是因為他相信你的判斷、相信你在乎的是真正重要的事、相信和你合作對他有好處。
第一種，是組織給你的。第二種，是你一點一點建立的。
第一種，在你職位消失時也消失。第二種，不管你在哪裡，都跟著你。
非正式影響力是怎麼建立的
1. 可靠，是一切的基礎
你說要做的，做到了。你說的時間，準時了。你說會發生的問題，後來發生了。
可靠性，是影響力最底層的磚塊。人對可靠的人，會不自覺地提高信任閾值，他說的話，我值得多花一秒鐘認真聽。
反過來說，不可靠會迅速抵銷其他所有的努力。
2. 在提要求之前，先理解對方的處境
「我知道你那邊這週很忙，所以我想提前說……」
「我了解這個方向可能和你的計畫有衝突，但我想說一個我擔心的地方……」
這種開場，讓對方感覺被理解，而不是被要求。感覺被理解的人，防禦心比較低，更容易聽進你接下來說的話。
3. 好事讓別人沾光，壞事不急著切割
這是最少見、也最容易建立口碑的行為。
專案做成了，你在報告中提到了某個同事的貢獻，即使你做了最多。出了問題，你說「我們一起想怎麼解決」，而不是立刻說「這不是我負責的部分」。
這種行為，在短期看不到回報。但長期下來，它讓你成為一個人們願意靠近、願意合作、願意支持的人。
4. 說問題，也說方向
「這樣做會有問題」，沒有「這樣做會有問題，我的建議是……」有影響力。
純粹的問題揭露，讓人感覺你在添亂。問題加上方向，讓人感覺你在幫忙。即使你的建議不被採用，這個模式也會讓人把你歸類為「提供解決方案的人」，而不是「提出批評的人」。
影響力，需要時間
非正式影響力不是一天建立的。它是一種在很多小的互動中累積的東西，每一次你可靠了、每一次你理解了對方的立場、每一次你讓功給別人。
它需要時間，但它也非常穩固。
頭銜可以被拿走，可以因為組織重組而消失。但你在人們心裡建立起來的那個位置，「這個人說的話值得認真考慮」那個，不會因為你換了公司或頭銜而消失。
它跟著你走。
*劉子維 心理師｜暖流人心管理顧問公司*
*如果你想在職場中建立更有效的溝通和影響力，歡迎預約初談，一起討論你的狀況。*